Termine di adesione alla licenza d'uso del software

Il presente contratto di licenza d'uso del software è stipulato tra la persona giuridica di diritto privato DALLO SISTEMAS LTDA - ME, con sede nella città di Guarapuava, stato del Paraná, paese Brasile, situata in Rua Vila Velha, n° 350, Guarapuava/PR, iscritta al CNPJ con il n° 04.989.485/0001-49, denominata LICENZIANTE, e dall'altro lato, debitamente qualificata nel termine di accettazione come LICENZIATA che concorda e aderisce integralmente al presente contratto.

Il presente contratto ha lo scopo di regolare diritti e obbligazioni relativi all'utilizzo del sistema CHAT SEGURO, che il LICENZIANTE metterà a disposizione per te.

REGISTRANDOSI SUL NOSTRO SITO E UTILIZZANDO I NOSTRI SERVIZI, LA LICENZIATA MANIFESTA UNA COMPLETA E TOTALE ACCETTAZIONE RIGUARDO ALLE CONDIZIONI STABILITE NEL PRESENTE CONTRATTO, CHE REGOLANO L'USO DEL SOFTWARE CHAT SEGURO. SE STAI CONTRATTANDO I SERVIZI A NOME DI UNA PERSONA GIURIDICA O UN'ALTRA PERSONA FISICA, DICHIARI, IN QUESTO ATTO, SOTTO PENA DI RESPONSABILITÀ NEI TERMINI CIVILI E PENALI, DI AVERE L'AUTORITÀ PER RAPPRESENTARLA E ASSUMERE I DIRITTI E I DOVERI CONTENUTI IN QUESTO CONTRATTO.

La tua registrazione al Servizio o l'uso che ne farai sarà considerato come il tuo consenso alle condizioni qui stabilite, inclusa, ma non solo, la politica sulla privacy, i valori e le modalità di pagamento.

Privacy, sicurezza e divulgazione

La politica sulla privacy è parte integrante del presente contratto e può essere ottenuta presso

Restrizioni d'uso

Questo contratto autorizza l'utilizzo dei servizi offerti tramite l'applicazione CHAT SEGURO, tramite internet. L'autorizzazione menzionata è personale, non trasferibile ed esclusiva.

La LICENZIATA non può, a meno che non ci sia un'autorizzazione espressa, formale e inequivocabile, per iscritto, da parte di DALLO SISTEMAS, (i) licenziare, sublicenziare, vendere, rivendere, trasferire, attribuire, distribuire o sfruttare commercialmente o rendere il Servizio o il suo contenuto disponibile a terzi; (ii) modificare o creare opere derivate dal Servizio o dal suo contenuto; (iii) creare "link" da Internet per il Servizio o creare "frame" o "specchiare" qualsiasi contenuto su un altro server o dispositivo wireless o basato su Internet o (iv) fare reverse engineering o accedere al Servizio con l'intento di (a) creare un prodotto o servizio concorrente, (b) creare un prodotto utilizzando idee, risorse, funzioni o elementi grafici simili a quelli del Servizio, o (c) copiare idee, risorse, funzioni o elementi grafici del Servizio.

La LICENZIATA potrà utilizzare il Servizio solo per i propri obiettivi commerciali interni e non dovrà: (i) inviare spam o altri messaggi duplicati o non richiesti che violino le leggi vigenti ; (ii) inviare o memorizzare materiale infrangente, osceno, minaccioso, diffamatorio o illegale, inclusi materiali dannosi per i minori o che violino i diritti di terzi; (iii) inviare o memorizzare materiale contenente virus; (iv) interferire o interrompere l'integrità o le prestazioni del Servizio o dei dati in esso contenuti; o (v) tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio e ai sistemi e alle reti ad esso correlati.

La LICENZIATA, utilizzando il servizio, accedendo al servizio o utilizzando il sito di altre giurisdizioni, lo farà di propria volontà e sarà responsabile del rispetto della legislazione locale.

Responsabilità

3.1. La LICENZIATA è responsabile di tutti i dati di registrazione forniti e che saranno utilizzati durante l'uso di CHAT SEGURO, così come di tutte le attività che si verificano sui suoi account utente e deve rispettare tutte le leggi municipali, statali, federali e internazionali applicabili, trattati e regolamenti relativi al suo utilizzo del Servizio, inclusi quelli relativi alla privacy dei dati, alle comunicazioni internazionali e alla trasmissione di dati tecnici o personali. La LICENZIATA dovrà: (i) notificare immediatamente il LICENZIANTE riguardo a qualsiasi uso non autorizzato di password o account o qualsiasi altra sospetta violazione della sicurezza; (ii) segnalare immediatamente al LICENZIANTE e impiegare sforzi ragionevoli per cessare immediatamente qualsiasi copia o distribuzione di Contenuti di cui la LICENZIATA o i suoi Utenti siano a conoscenza o sospettino; e (iii) non spacciarsi per un altro utente di CHAT SEGURO né fornire informazioni di identità false per ottenere accesso al Servizio o per utilizzarlo.

Informazioni e dati dell'account

4.1. Il LICENZIANTE offre il servizio di hosting e elaborazione, non essendo e non potendo essere interpretato come proprietario dei dati, informazioni o materiali che la LICENZIATA invia ("Dati del Cliente") al Servizio durante l'uso di CHAT SEGURO.

4.2. Il LICENZIANTE non assume responsabilità per qualsiasi cancellazione, correzione, modifica, distruzione, danno, perdita o fallimento nel memorizzare qualsiasi Dato del Cliente che sia stato effettuato a partire da un accesso autorizzato, mediante utilizzo di login e password registrati nelle basi di informazione di CHAT SEGURO.

4.3. In caso di risoluzione del contratto, per colpa di una delle parti, il LICENZIANTE non manterrà i Dati dell'Utente sui suoi server, riservandosi il diritto di eliminare immediatamente i dati delle conversazioni memorizzate e gli utenti senza alcun preavviso e, non assistendo diritto a nessun risarcimento.

5. Titolarità della proprietà intellettuale

5.1. Il LICENZIANTE detiene la titolarità esclusiva di tutti i Diritti di Proprietà Intellettuale della Tecnologia di CHAT SEGURO, del suo contenuto e del servizio, o a essi correlati, così come di qualsiasi suggerimento, idea, richiesta di miglioramenti, commento, raccomandazione o altra informazione fornita dalla LICENZIATA o da altri e che siano correlate al Servizio. Questo Contratto non è una vendita e non concede alcun diritto di proprietà sul Servizio, sulla tecnologia del LICENZIANTE o sui suoi Diritti di Proprietà Intellettuale. Il nome CHAT SEGURO, il logo di CHAT SEGURO e i nomi di prodotto associati al Servizio sono marchi commerciali del LICENZIANTE, e nessun diritto o licenza è concesso per usarli.

5.2. La LICENZIATA si impegna a rispettare i diritti esclusivi del LICENZIANTE sul sistema CHAT SEGURO, conformandosi alle prerogative elencate nelle Leggi Brasiliane n°9.609/98 e n° 9.610/98, o in altre che possano eventualmente sostituirle.

6. Fatturazione e rinnovo

6.1. La LICENZIATA pagherà il LICENZIANTE, mensilmente o annualmente, in anticipo, l'importo definito a partire dalla scelta di uno dei piani offerti.

6.2. Al momento della registrazione, la LICENZIATA avrà 15 giorni di tempo per valutare gratuitamente CHAT SEGURO. Dopo 15 giorni, se la LICENZIATA decide di non contrattare CHAT SEGURO e non viene scelta una modalità di pagamento, l'account sarà automaticamente sospeso.

6.3. Il LICENZIANTE fattura e riceve pagamenti prima dell'uso del Servizio CHAT SEGURO. Alla data di scadenza del periodo contrattuale, se non ci sono manifestazioni precedenti in senso contrario, il LICENZIANTE procederà al rinnovo automatico e emetterà una bolletta, una nota fiscale elettronica di servizi e una fattura per la LICENZIATA.

6.4. Dopo 01 (un) anno di validità del presente contratto e di prestazione del/i servizio/i che ne sono oggetto, l'importo addebitato potrà essere aggiornato applicando l'IPCA +1% o l'IGP-M +1% accumulato nel periodo.

6.5. La LICENZIATA accetta di fornire al LICENZIANTE informazioni di contatto e di fatturazione complete e precise. Queste informazioni includono l'identificazione totale e completa della persona a nome della quale la LICENZIATA accetta i termini di questo contratto, indirizzo per la corrispondenza, indirizzo e-mail, oltre al nome e al numero di telefono di un contatto autorizzato per la fatturazione. La LICENZIATA dovrà aggiornare queste informazioni entro 30 (trenta) giorni dopo qualsiasi modifica. Se le informazioni di contatto fornite dalla LICENZIATA sono false o fraudolente, il LICENZIANTE si riserva il diritto di terminare il suo accesso a CHAT SEGURO, senza pregiudizio per intraprendere le azioni legali appropriate.

7. Mancato pagamento e sospensione

7.1. Oltre a qualsiasi altro diritto qui concesso al LICENZIANTE, il LICENZIANTE si riserva il diritto di sospendere o risolvere questo Contratto e il suo accesso al Servizio se il suo account diventa insolvente (pagamento in ritardo). In caso di inadempimento, il servizio sarà sospeso fino alla regolarizzazione dei debiti.

7.1.1. Il contratto può essere risolto, per colpa della LICENZIATA, quando ci sono ritardi nei pagamenti superiori a 60 giorni indipendentemente dalla comunicazione del debito, caratterizzando disinteresse da parte della LICENZIATA nel mantenere i servizi, nel qual caso il LICENZIANTE sarà previamente e espressamente autorizzato a sospendere l'accesso, eliminare i dati dell'utente, come le conversazioni memorizzate e la registrazione degli utenti, senza pregiudizio per i propri onorari.

8. Durata, Rinnovo e Risoluzione

8.1. Questo Contratto entrerà in vigore alla data in cui si manifesta l'accordo o alla data in cui la LICENZIATA inizia a utilizzare il servizio, la prima delle due.

8.2. Durante la validità del contratto, la LICENZIATA potrà modificare il pacchetto di servizi contrattati se desidera acquisire un piano maggiore o min ore, modificando di conseguenza l'importo addebitato in base al piano scelto.

8.3. L'opzione per la modalità di pagamento della differenza tra l'importo dei pacchetti sarà presentata al momento della nuova sottoscrizione e seguirà le possibilità previste dalla clausola 8.1 del presente.

8.4. La LICENZIATA può risolvere il presente contratto in qualsiasi momento, senza preavviso.

8.5. Il ciclo di fatturazione è mensile o annuale. Se la risoluzione senza giustificato motivo avviene prima del completamento di un ciclo di fatturazione per la prestazione del servizio o nel mezzo del ciclo di fatturazione, non saranno rimborsati importi per periodi parziali di servizio o per periodi non utilizzati.

8.6. In caso di non utilizzo del sistema per più di 90 giorni, il LICENZIANTE si riserva il diritto di sospendere l'account e risolvere il contratto per inattività.

8.7. Il contratto potrà essere risolto dopo 60 giorni di inadempimento, come indicato nel punto 7.1.1.

9. Risoluzione per giusta causa

9.1. Qualsiasi violazione delle obbligazioni di pagamento o uso non autorizzato di CHAT SEGURO sarà considerata una violazione materiale di questo Contratto. Il LICENZIANTE, a sua discrezione, potrà risolvere la tua password, il tuo account o il tuo utilizzo del Servizio se la LICENZIATA viola o non rispetta questo Accordo. La LICENZIATA riconosce e accetta che il LICENZIANTE non ha alcun obbligo di trattenere i "Dati del Cliente", e che potrà eliminarli se la LICENZIATA ha violato materialmente questo Contratto, inclusa, ma non limitata a, la mancata pagamento delle tasse dovute, e se tale violazione non è stata sanata immediatamente dopo la notifica a tal fine.

10. Riattivazione dell'account

10.1. La LICENZIATA potrà, in qualsiasi momento e senza alcun onere, riattivare il proprio account, a condizione che non sia in situazione di inadempimento. La riattivazione non obbliga il LICENZIANTE a mantenere i "Dati del Cliente" precedenti alla data di riattivazione, secondo quanto previsto nel punto 4.3 di questo contratto. Solo i dati di registrazione e di fatturazione potranno rimanere nei sistemi di CHAT SEGURO.

11. Eventi al di fuori del nostro controllo

11.1. Il LICENZIANTE non è responsabile per qualsiasi mancata esecuzione o ritardo nell'esecuzione di qualsiasi nostra obbligazione in relazione a un abbonamento o un contratto causato da eventi al di fuori del nostro controllo, che includono qualsiasi atto, evento, non-evento, omissione o incidente al di là del nostro controllo e includono, in particolare (senza limitazione) quanto segue: impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private; scioperi o altre azioni industriali; tumulti civili, disordini, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparazioni per la guerra; incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, affondamenti, epidemie o altre catastrofi naturali; gli atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo.

11.2. I servizi del sistema CHAT SEGURO possono essere soggetti a limitazioni, ritardi e altri problemi inerenti all'uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche. Il LICENZIANTE non assume responsabil ità per ritardi, fallimenti di consegna o altri danni derivanti da tali problemi.

12. Limitazione di responsabilità

12.1. In nessun caso una delle parti e/o i suoi licenziatari saranno responsabili nei confronti di chiunque per danni indiretti, punitivi, incidentali, consequenziali o di altro tipo o genere (inclusa la perdita di dati, ricavi, profitti persi, utilizzo o altro vantaggio economico) derivanti o in qualche modo correlati a questo servizio, inclusa senza limitazione l'uso o l'incapacità di utilizzare il servizio, o per qualsiasi contenuto ottenuto dal servizio o tramite di esso, qualsiasi interruzione, imprecisione, errore o omissione, indipendentemente dalla causa nel contenuto, anche se la parte da cui si tenta di recuperare i danni, o i suoi licenziatari, sono stati avvisati in precedenza della possibilità di tali danni.

12.2. In nessun caso una delle parti potrà essere ritenuta responsabile per danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore, né per eventi attribuibili esclusivamente a terzi.

13. Modifica dei termini

13.1. Il LICENZIANTE si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di questo Contratto o delle sue politiche relative al Servizio in qualsiasi momento, con effetto dalla pubblicazione di una versione aggiornata di questo Contratto sul Servizio. La LICENZIATA è responsabile di esaminare regolarmente questo Contratto. L'uso continuato del Servizio dopo qualsiasi modifica costituirà il suo consenso a tale modifica.

14. Assegnazione; modifica del controllo

14.1. Questo Contratto non potrà essere assegnato alla LICENZIATA senza l'approvazione scritta preventiva del LICENZIANTE, ma potrà essere assegnato senza il suo consenso dal LICENZIANTE a (i) una controllante o una filiale, (ii) un acquirente di attivi, o (iii) un successore per fusione.

15. Relazioni di lavoro

15.1. È espressamente stabilito che non si stabilisce tra le parti, in virtù del presente contratto, alcun legame di lavoro, societario o associativo di qualsiasi natura o specie, non esistendo alcun legame o responsabilità tra una parte e i dipendenti, lavoratori o collaboratori a qualsiasi titolo dell'altra parte, rimanendo ciascuna parte unica responsabile di tutte le rispettive spese e oneri, siano essi di natura lavorativa, previdenziale, assicurativa, civile o di qualsiasi altra natura o specie.

16. Informazione riservata

16.1. Le Informazioni Riservate di una delle Parti possono essere utilizzate dall'altra Parte solo in situazioni relative al contratto, e le parti si impegnano a mantenere il massimo riserbo al riguardo. Tali Informazioni Riservate riguardano informazioni tecniche, amministrative e commerciali, nomi, dati, documenti, o qualsiasi altra informazione sulle attività, progetti, software o peculiarità dell'azienda, ricerca, sviluppo, attività commerciali, prodotti, servizi e know-how, attuali o futuri, a cui possano avere accesso durante l'esecuzione dei servizi oggetto del presente contratto.

16.2. Le parti si impegnano a non divulgare, internamente o esternamente, copiare o riprodurre o consentire la divulgazione, internamente o esternamente, di copiare o riprodurre le Informazioni Riservate dell'altra parte senza il previo consenso di quest'ultima, per iscritto;

16.3. Il LICENZIANTE si impegna a mantenere il massimo riserbo sulle informazioni e dati della LICENZIATA.

16.4. Nel caso in cui una parte riceva una citazione/intimazione o qualsiasi altra richiesta originata da un processo giudiziario o amministrativo, richiedendo Informazioni Riservate dell'altra Parte, questa dovrà notificare all'altra Parte il ricevimento di tale citazione/intimazione. La Parte che riceve la citazione/intimazione è autorizzata a ottemperare a tale citazione/intimazione, nella misura richiesta dalla legislazione applicabile.

16.5. Ciascuna Parte dovrà comunicare, immediatamente e per iscritto, all'altra Parte qualsiasi perdita, rivelazione a terzi, divulgazione o utilizzo non autorizzato delle Informazioni Riservate di cui venga a conoscenza.

16.6. È stabilito che il LICENZIANTE non è responsabile per violazioni di dati e/o informazioni risultanti da atti di dipendenti, servizi esternalizzati, rappresentanti o persone autorizzate dalla LICENZIATA, così come per quelle risultanti da azioni criminose o irregolari di terzi (hacker) effettuate al di fuori dei limiti di prevedibilità tecnica al momento in cui si verificano.

17. Livello di Servizio (SLA)

17.1. Il LICENZIANTE si impegnerà al massimo per offrire un SLA (Service Level Agreement - Accordo di Livello di Servizio - Garanzia di Disponibilità del Software) del 99% (novantanove percento) del tempo in ogni mese civile, circostanza che, in ragione delle caratteristiche dell'oggetto del presente contratto, non implica una diminuzione della capacità tecnica, ma è piuttosto un indicatore di prestazione tecnica.

17.2. Ai fini del presente contratto, deve essere intesa come SLA, l'accessibilità da parte della LICENZIATA al software a essa licenziato e reso disponibile sui server del LICENZIANTE, essendo convenuto che non potranno essere considerate ai fini del calcolo del SLA le situazioni elencate di seguito, circostanze che, data la loro natura, comporteranno l'esonero di qualsiasi responsabilità del LICENZIANTE per la loro insorgenza e conseguenze:

1. Mancanza o difficoltà di accesso al software e agli altri servizi forniti dal LICENZIANTE per mancanza di energia elettrica, a causa di problemi derivanti da servizi di telecomunicazioni o altro che possa eventualmente verificarsi;
2. Uso inadeguato da parte della LICENZIATA del software e degli altri servizi forniti dal LICENZIANTE;
3. Perdita di dati, file e informazioni per qualsiasi motivo;
4. Malfunzionamenti nell'accesso a Internet della LICENZIATA;
5. Forza maggiore o caso fortuito che possano intervenire, danneggiare o compromettere il funzionamento dei server o del software di proprietà del LICENZIANTE;
6. Interruzioni necessarie per l'esecuzione di aggiustamenti tecnici o manutenzione;
7. Interventi d'emergenza derivanti dalla necessità di preservare la sicurezza dei server al fine di evitare o porre fine all'azione di hacker o destinati a implementare correzioni di sicurezza (patch) e aggiornamenti;
8. Sospensione della prestazione di servizi oggetto del presente contratto per forza di legge, per determinazione di autorità competenti o per inadempimento di clausole di questo strumento da parte della LICENZIATA;
9. Malfunzionamenti causati da insufficienza o incompatibilità tra il software ora licenziato e altri programmi o attrezzature utilizzati dalla LICENZIATA.
10. Indisponibilità o malfunzionamenti che possono verificarsi con il servizio esternalizzato di DATA CENTER.

18. Supporto Tecnico

18.1. Il Supporto Tecnico fornito alla LICENZIATA si limita a chiarimenti sul funzionamento di CHAT SEGURO e sulla sua operatività, presupponendo quindi un minimo di conoscenza dell'uso del computer da parte dell'utente, il che include l'uso del computer e delle sue funzioni, l'uso del sistema operativo su cui il sistema funzionerà e dell'argomento che CHAT SEGURO si propone di risolvere. Si presuppone anche una configurazione adeguata del computer in relazione all'utilizzo di CHAT SEGURO acquisito e il buon stato di funzionamento di questo computer.

18.2. Il Supporto Tecnico sarà fornito via e-mail, ticket di supporto o telefono e avverrà nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, negli orari dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 13:30 alle 18:00 (ora di Brasilia). Sarà mantenuto un servizio di emergenza, tramite telefono cellulare, durante gli altri orari e giorni, esclusivamente per chiarimenti di carattere operativo.

18.4. Solo le attività relative alla fornitura di chiarimenti e istruzioni sul funzionamento del sistema CHAT SEGURO rientrano nei servizi di supporto tecnico ai fini di questo contratto. Il supporto tecnico fornito dal LICENZIANTE non comprende la connessione a Internet, la rete interna e il sistema operativo dei computer della LICENZIATA e altri che non siano correlati a CHAT SEGURO.

18.5. Qualsiasi attività che richieda l'elaborazione di una nuova funzionalità non sarà considerata supporto. Salvo accettazione da parte del LICENZIANTE, momento in cui sarà stabilito un termine per il completamento e la consegna del servizio.

19. Foro

Le parti eleggono il Foro della Comarca di Guarapuava/PR - BRASILE, per dirimere qualsiasi dubbio riguardante il presente strumento.

DEFINIZIONI

Per una perfetta comprensione di questo contratto, sono evidenziate, di seguito, le definizioni dei termini utilizzati nella sua estensione:

"Contratto" significa questo termine di utilizzo online che potrà essere aggiornato occasionalmente, secondo i criteri stabiliti di seguito;

“DALLO SISTEMAS” è il contraente ora da te scelto per fornire il servizio selezionato;

“CHAT SEGURO” significa il sistema attraverso il quale saranno forniti i servizi qui contrattati, composto da un Software installato sul computer del cliente e servizi di server come archiviazione di dati e comunicazione di dati.

"DATI DEL CLIENTE" significa qualsiasi dato, informazione o materiale fornito o inviato da te al Servizio durante l'uso di CHAT SEGURO, inclusi i LOG delle conversazioni, i login degli utenti e le password.

"Data di Validità" significa la data in cui questo Contratto è accettato tramite il pulsante "Invia" presentato sullo schermo per inviare i dati della tua registrazione, o la data in cui inizi a utilizzare il Servizio, la prima delle due;

"Validità Mensile" significa il periodo per il quale sei obbligato a pagare per il Servizio, che è uguale alla frequenza di fatturazione dei servizi relativi a un mese.

"Diritti di Proprietà Intellettuale" significa invenzioni non brevettate, domande di brevetto, brevetti, diritti di design, diritti d'autore, marchi commerciali, marchi di servizio, marchi, diritti di nome di dominio, diritti di lavoro di maschera, know-how e altri diritti di segreto commerciale, e altri diritti di proprietà intellettuale, derivati degli stessi, e forme di protezione di natura simile in qualsiasi parte del mondo;

"Amministratore" significa l'Utente designato da te e che è autorizzato ad acquisire licenze online utilizzando il sistema CHAT SEGURO e con autorizzazione per creare account Utente e amministrare il suo utilizzo del Servizio;

"Validità(i) della Licenza" significa il/i periodo/i durante il quale un numero specificato di Utenti è autorizzato a utilizzare il Servizio, secondo la tabella dei Piani.

"Servizio(i)" significa l'edizione specifica dei servizi di gestione delle relazioni con i clienti, fatturazione, analisi dei dati o altri servizi SaaS di DALLO SISTEMAS, scelti da te dopo l'accettazione di questo contratto, sviluppati, operati e mantenuti da DALLO SISTEMAS, accessibili tramite http://www.chatseguro.net o un altro sito o indirizzo IP designato;

"Utente(i)" significa i tuoi dipendenti, rappresentanti, consulenti, appaltatori o agenti che sono autorizzati, da te, a utilizzare il Servizio e hanno ricevuto identificazioni utente da te (o da DALLO SISTEMAS dopo la tua richiesta espressa per iscritto). Dubbi e informazioni aggiuntive:

Se hai domande riguardo a questo Contratto o desideri ottenere ulteriori informazioni, invia un'email a contato@chatseguro.net